Rücksendung & Retoure
Falls mal etwas nicht gefällt, kannst du als Verbraucher von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und das Produkt einfach und fristgerecht an uns zurückgeben. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier: Widerruf
Garantie & Reparatur
All unsere Produkte setzen sehr hohe Maßstäbe in Sachen Qualität und Langlebigkeit. Jedoch kann ein vereinzelter Defekt leider auch bei unseren Produkten nicht gänzlich ausgeschlossen werden. Sollte der von dir erworbene Artikel Mängel aufweisen, so kontaktiere uns bitte wie folgt beschrieben. Wir betonen ausdrücklich, dass die nachstehend beschriebene Vorgehensweise völlig freiwillig ist und lediglich dazu dient, deine Reklamation oder Reparatur möglichst schnell und unkompliziert abzuwickeln. Vor diesem Hintergrund bitten wir in deinem eigenen Interesse nach Möglichkeit um die Einhaltung folgender Abläufe:
Schritt 1
Sende uns bitte eine E-Mail an technik@kwautomotive.de mit folgenden Angaben:
- Name, Anschrift und Telefonnummer - Kunden Nr. und/oder Rechnungsnummer - Artikelnummer, Artikelbezeichnung und die FkLz der Federbeine/Dämpfer - Angabe ob Garantie (24 Monate ab Kaufdatum) oder kostenpflichtige Reparatur - Genaue Beschreibung des Reklamations- oder Reparaturgründen - Angaben zum Fahrzeug (Hersteller/Model/Typ/Motor/Baujahr)
Schritt 2
Wir werden den Vorgang erfassen, und dir eine Rücksende-Nr. per Email zusenden. Unter dieser Nummer ist dieser Vorgang nun bei uns gespeichert. Wir bitten dich diese Nummer bei sämtlichen Rückfragen anzugeben.
Schritt 3
Sende die gereinigten und zerlegten Teile gut verpackt, mit Angabe der Rücksende-Nr. an folgende Anschrift: KW automotive GmbH Aspachweg 14 744247 Fichtenberg
Schritt 4
Die Teile werden nach Wareneingang unverzüglich geprüft und repariert und anschließend an dich versendet. Bitte gebe bei sämtlichen Rückfragen die Rücksende-Nr. an.